Huobi Global 2018年8月以前の取引履歴の取得方法

確定申告に備えて各仮想通貨取引所の取引履歴を収集していたのですが、Huobi GlobalのみWebサイトから2018年8月以前の取引が取得できませんでした。

そこで右下に表示されている『Help』ボタンからサポートに相談する事にしました。

Help画面の『Contact us』をクリック。

どちらでもいいかと思うのですが、私は『Leave a message』を選択しました。

Emailアドレスを入力・Question typeを選択して、Descriptionに2018年の全取引履歴を取得したい旨を記載して『Send』をクリックしました。

メッセージ送信から数時間後、メールでコンタクトがありました。

どうやら本人確認が必要なようで、
・パスポートもしくは免許証

・問い合わせの日付と内容を書いた紙

自分の顔と一緒に撮影して送ってくれとの事。

要求された物を送付後また数時間してメールを受領。
今度は『電話番号を教えてください。電話で確認したい事があります。』
と記載あり。

要求された通り電話番号と『英語がそんなに得意ではないので日本語ができる方から連絡いただけると助かります。』と書いて返信。

また数時間後、Huobiのサポートから非通知で着信。
少したどたどしかったですが日本語が出来る方が対応してくれました。
確認の内容は
・問い合わせの内容
・メールアドレス
・免許証の番号
の3点でした。

電話での確認を終えた直後にまたメールがあり
『確認が取れたので準備ができ次第、2018年の取引履歴を送ります。』
との事。

ここまで半日で対応してくれました。
まだ手元に取引履歴は届いていませんが、想像以上に迅速に対応してくれたのでとてもありがたい限りです。

2019/03/06 追記:

最後のメールを受け取ってから中一日をあけて、本日昼前に取引履歴のファイルが送られてきました。私の取引件数は8件でした。取引件数と待ち時間との間に相関があるかはわかりませんが何かの参考になれば幸いです。



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